Para configurar los tickets seguir los siguientes pasos:

1.Acceda al apartado de Configuración dentro de la plataforma.

2.Buscar la sección de configuración de tickets.

3.Hacer clic en el botón “Agregar nuevos agentes”.

4.Completar correctamente los datos solicitados:

• Elegir agente(selecciona un agente).
• Asignar un grupo(asigna un grupo).

5.Finalmente, hacer clic en el botón “Guardar” para completar la configuración.